短期賃貸の清掃チェックリストには、たった一つの仕事があります。次のゲストが入ってきて、写真と同じように見え、感じ、香る部屋に出会うこと。これがズレると、他にどれだけ最適化していてもほぼ意味がありません。価格は適正だった。写真もよかった。けれどレビューはそうはなりません。
これから書くのは、最初の物件を任された頃に誰かに渡してほしかったチェックリストです。部屋ごと。意見強めです。午後2時に髪の毛トラップを掃除したことのある人間の意見の強さです。そして一つのルールに沿って組まれています。タスクが完了したと証明できないなら、完了していないとみなしましょう。
ほとんどの清掃チェックリストが静かに失敗する理由
多くの場合、デフォルトのチェックリストはGoogleドライブのどこかにあるWordファイルです。誰かが2023年に一度だけ印刷しました。今はコースターになっています。
失敗の理由はだいたい三つ、毎回同じ三つです。一つ目は場所。クリーナーは浴室にいて、リストはキッチンカウンターの上、二部屋と廊下を挟んだ向こうにあります。だからリストを見ません。記憶でやります。二つ目は証拠。「浴室、完了」はチェックボックスです。証拠ではありません。タイムスタンプ付きの浴室の写真は証拠です。三つ目は、一枚のリストでホストの全物件をカバーしようとすること。スタジオと3寝室のヴィラに同じリストを使うと、半分のタスクが当てはまらず、クリーナーは流し読みを覚えます。
いい知らせもあります。リストを直すのは、ホストにできる一番安いアップグレードです。新しいソフトも、新しいクリーナーも、新しい物件もいりません。スマホ上で動き、写真を要求し、その物件に合わせたリストがあればいいだけです。
部屋ごとのチェックリスト
玄関
- 前のゲストの靴や私物を片付ける
- 床を掃除し拭く
- ドアノブと電気スイッチを消毒する
- 鍵が所定の場所にあるか確認
リビングルーム
- ソファに掃除機をかけ、クッションを叩いて並べ直す
- コーヒーテーブルを拭き、コースターを置く
- リモコンを目に見える場所に置き、電池を確認
- 床を掃除し拭く
キッチン
- 食洗機から食器を出し、所定の位置へ
- 電子レンジ、オーブン、冷蔵庫の内側を清掃
- 作業台、壁面、シンクを消毒
- ゴミを処分し、新しい袋を入れる
- 消耗品(コーヒー、紅茶、塩、胡椒)を補充
バスルーム
- トイレの内外を清掃
- シャワー/浴槽を排水口を含めて徹底的に清掃
- 鏡と蛇口を磨く。水垢なし。
- 新しいタオルとトイレットペーパーを用意
ベッドルーム
- 寝具を全て剥がして洗濯
- マットレスにシミがないか確認
- 新しいシーツでぴんと張ってベッドメイキング
- 枕元のテーブルを拭き、ランプの動作確認
最終確認
- サーモスタットを標準温度に設定
- 全ての照明を消し、ドアを施錠
- チェックイン手順を所定の場所に配置
- 各部屋の最終状態を撮影
写真ベースのチェックリストが変えること
「タスク完了」から「タスクごとに写真付きで完了」への変化は、ホストにできる最大の品質アップです。一部屋に一枚ではなく、タスクごとに一枚。これがあると、実際にやるしかなくなります。サボるより、やったほうが早いからです。
